中消协“五一”消费维权报告:酒店住宿违约毁约“吐槽”较多

2025-08-24 17:00:47 7,775次浏览

  中新社北京5月11日电 (记者 刘亮)中国消费者协会(简称:中消协)11日发布的“五一”消费维权舆情分析报告显示,今年“五一”假期消费市场存在一些亟待改善的消费现象。消费者对酒店住宿违约、毁约的“吐槽”较多。


  中国官方数据显示,今年“五一”假期旅游出行强势复苏、消费趋势高涨,多项数据创下新高,释放出中国消费内生动力持续增强显效的信号。但假期消费市场蓬勃活跃的态势,也给相关经营主体带来考验。热点与槽点高度集中,成为今年“五一”消费舆情的最大特点。


  监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物四个方面。酒店住宿上,住宿酒店普遍价格上涨,酒店住宿舆情较为集中,预订民宿未留房、线上平台下单酒店要求游客“补差价”等违约、毁约现象相对较多。交通出行主要聚焦“拥堵”“停车难”,网约车、出租车临时加价等。餐饮购物类舆情主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。


  统计显示,在4月29日至5月4日共计6天监测期内,日均信息量约398万条。“五一”期间“消费维权”类信息传播渠道里,客户端信息量最高,占比38.45%;其次是微博,信息量占比28.99%;第三是视频,信息量占比19.34%。


  报告分析指出,消费者走出家门的消费热情遭遇多场景的假日消费供给短板,成为影响假日消费体验、引发“高热点”舆情的重要因素。中消协对此建议,进一步补齐假日出行消费的安全保障供给短板,优化旅游服务供给,督促商业经营主体诚信守法、合规经营。(完) 昨日多方媒体传出重要进展:善良的女秘书:她用心灵温暖了整个办公室的故事与背后的人生选择哪里有在线完整视频带翻译? 中消协“五一”消费维权报告:酒店住宿违约毁约“吐槽”较多

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